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1.1 Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre FABRICA DE RADIADORES HERMANOS OCHOA, SLU, (a continuación FARHO) y sus clientes para la venta de los productos marca FARHO. El proveedor
FABRICA DE RADIADORES HERMANOS OCHOA, SLU comercializa sistemas de calefacción bajo la marca FARHO.
Las órdenes de compra dirigidas a FARHO implican necesariamente, a título de condición esencial y determinante, la aceptación sin reserva para el cliente de las presentes condiciones generales de venta, sobre las propias condiciones generales
de compra que tenga el cliente. El Cliente, reconoce expresamente ser conocedor de las presentes condiciones generales de venta, al haber sido revisadas con carácter previo, aceptando la totalidad de las condiciones expuestas en las misma
(Tarifa 2022-2023). Se específica expresamente que un pedido es válido y definitivo solo si cuenta con la aprobación por parte de FARHO. Todos los pedidos deben contener la especificación exacta de los productos designados así como en
su caso el descuento que se pudiese aplicar.
1.2 Los contenidos de nuestros catálogos y tarifas son orientativos y podrán ser modificados sin previo aviso. Las ofertas estarán siempre condicionadas a la posterior aceptación por FARHO del correspondiente pedido. Cualquier anotación o
condición que indique el comprador en el pedido que no se ajusten a las presentes condiciones de venta, se considera nula, salvo conformidad de FARHO, debiendo constar expresamente por escrito.
1.3 FARHO se reserva la posibilidad de modificar algunos artículos del catálogo o de parar la fabricación sin aviso previo. Si llega el caso, FARHO podrá proponer al cliente un modelo de la gama lo más parecido del que figura en el pedido.
1.4 La cancelación total o parcial de un pedido no será aceptada si no está confirmado por escrito por FARHO. No podrá anularse un pedido en los siguientes casos:
1.4.1 Cuando se trate de unidades especiales y se haya comenzado la fabricación.
1.4.2 Cuando se haya realizado la expedición.
2.1 Nuestros pedidos se entregaran a portes pagados siempre que la base imponible (antes de IVA u otros posibles descuentos) supere los 900€.
2.2Nuestros productos se entregan embalados, con soportes, tornillos y tacos de sujeción, estando su coste incluido en el precio final de venta. Nuestra mercancía se entiende entregada sobre camión según las normas ICOTERMS bajo
termino FCA en nuestros almacenes en Carreño (ASTURIAS), salvo ofertas con condiciones especiales que se reflejaran en documento por escrito, quedando totalmente exonerada FARHO, con los hechos o acontecimientos que se puedan
producir en el transporte de la mercancía desde la carga del camión hasta el destino de llegada. Si se contratase por cuenta de FARHO el transporte, o se bonificase por cualquier motivo el mismo, no supone aceptación por nuestra parte
los riesgos del mismo. Los plazos de entrega mencionados en la confirmación del pedido son orientativos. Los retrasos en los plazos de entrega no pueden en ningún caso dar derecho al pago de penalidades de retraso, de daños y
perjuicios, o cancelación del pedido.
2.3 El cliente deberá, al recibir el pedido, verificarlos en presencia del transportista. Aunque los embalajes parezcan intactos, si hay avería, pérdida o sustitución, su comprobación deberá ser anotada sobre el parte de entrega del transportista
y estas incidencias deberán ser confirmadas por el cliente, en los 2 días siguientes de la recepción, por carta certificada con acuse de recibo al transportista. Corresponderá al cliente el derecho a poder ejercer cualquier tipo de acción
ante el transportista en caso de pérdida, avería o retraso.
2.4Los importes de los envíos que se realicen se entienden calculados para la Península, siendo los correspondientes a las Islas Canarias, Ceuta, Baleares y Melilla.
2.5 FARHO no estará obligado a entregar los productos, si desde el pedido, tiene motivos razonables para temer por el buen fin de la transacción, ya sea parcial o total.
3.1 FARHO se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. No obstante, FARHO se compromete a facturar los productos según los precios aceptados en el pedido. Las tarifas de precios son aquellos que están en vigor
en la campaña en curso al momento de la recepción del pedido. Estos precios se entienden sin IVA y sin contribuciones o gastos relativos a la puesta en funcionamiento de los productos.
3.2 Las facturas emitirán confirme al precio en vigor al día de la recepción del pedido y deberán ser abonadas según la forma de pago reflejada en la factura. Ninguna bonificación será practicada por FARHO para el pago al contado o en
un plazo inferior al que figura en las condiciones generales de venta o en la factura emitida por FARHO, salvo que expresamente se haya pactado por escrito por ambas partes.
FARHO preservará la propiedad de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio acordado y facturado. El cliente está autorizado a usar o a revender las mercancías entregadas, con carácter previo a su abono. No obstante, esta
autorización podrá ser revocada de pleno derecho y sin formalidad alguna, en caso de falta de pago de un vencimiento cualquiera por parte del comprador. A los defectos del pago íntegro de la mercancía, FARHO podrá, mediante carta
certificada simple, o Burofax requerir al cliente la devolución de la mercancía en un plazo de 48 horas, riesgos o peligros a cuenta del comprador. En el supuesto de no recibir contestación alguna a la recuperación física de los vienes vendidos,
el Cliente reconoce expresamente que la mercancía recibida hasta su efectivo pago, tiene una reserva de dominio a favor de FARHO, en garantía del cumplimiento de las obligaciones de pago contraídas.
5.1 La garantía solo surtirá efectos con la presentación de la factura, que deberá estar fechada el día de su compra, con la referencia comercial del producto en cuestión. Cualquier reclamación deberá ser gestionada por el servicio post-venta
de FARHO en el siguiente correo electrónico reparaciones@farho.com o en el siguiente número de teléfono 985 514 082. FARHO, tiene derecho a autorizar a un profesional tercero Servicio Técnico Autorizado para asegurar las
reparaciones en garantía. La responsabilidad del peritaje técnico y los trabajos de reparación queda al cargo de este último, su informe es vinculante para las partes, si efectivamente el producto esta averiado, forma de reparación en su
caso y sobre todo la efectiva vigencia de la garantía. La garantía se limita solo al cambio o reparación del producto defectuoso, si esto se revela necesario, después el peritaje de los servicios técnicos oficiales. En caso de sustitución de
la pieza defectuosa o del aparato completo, los costes de transporte, de desmontaje y montaje están excluidos de la garantía. Excluye toda indemnización por daños y perjuicios. Los daños ocasionados por el servicio post-venta durante
la reparación o sustitución de un producto serán subsanados por este sin cargo a FARHO.
5.2 La garantía cubre únicamente productos que fueron objeto de un uso normal en las condiciones de empleo para las cuales estén previstos. La garantía no se aplica en caso fortuito o fuerza mayor.
5.3 La duración de la garantía se inicia a partir de la fecha de compra por parte del usuario y específicamente se ha de tener en cuenta en las establecidas para los siguientes productos:
5.3.1 RADIADORES. Los radiadores tienen una garantía de 10 años cuando se trata de un defecto en los sistemas eléctricos y electrónicos y 20 años en el cuerpo del producto (Fuera de España será de 15 años en el cuerpo), contra todos
defectos de fabricación o materiales defectuosos, bajo la expresa condición de tener acreditado que la instalación se efectuó por un profesional cualificado y autorizado por FARHO, conforme a las indicaciones técnicas de los aparatos
y su instalación específicamente establecida.
5.3.2 TOALLEROS. Los toalleros tienen una garantía de 3 años cuando se trata de un defecto en los sistemas eléctricos y electrónicos y 10 años en el cuerpo del producto, contra todo defecto de fabricación o materiales defectuosos, bajo la
expresa condición de tener acreditado que la instalación se efectuó por un profesional cualificado y autorizado por FARHO, conforme a las indicaciones técnicas de los aparatos y su instalación específicamente establecida.
5.3.3 PIEZAS DE RECAMBIO. Las piezas de recambio vendidas por FARHO están garantizadas por 3 años después de la fecha de compra que deberá acreditarse mediante la correspondiente factura. Las piezas a cambiar deben ser devueltas al
Servicio Post-Venta de FARHO, situado en Carreño (ASTURIAS). El suministro de las piezas de recambios indispensables para el uso de los productos está asegurado durante un periodo de 5 años desde la fecha de fabricación de estos últimos.
6.1 Todas las reclamaciones que se formulen por cualquier circunstancia y productos comercializados por FARHO, deberán ser realizados de tal forma quede plena constacia de su realización, debiendo ser remitidas por los conductos oficiales
suministrados por FARHO a tales efectos. (www.farho.com, info@farho.com, 985 514 082).
6.2 Una vez recibida la reclamación que se haya podido formalizar, FARHO, se compromete a resolver dicha reclamación a la mayor brevedad posible atendiendo al contenido y contexto de la reclamación.
7.1 Todas las devoluciones o restituciones que se soliciten, deberán estar expresamente autorizadas por FARHO, o el Servicio Técnico Autorizado. Todos los materiales deben llegar libres de portes. Las posibles devoluciones que se soliciten
y sean aceptadas para su estudio y resolución, deberán ir acompañadas obligatoriamente de la siguiente documentación:
• Relación de material o producto devuelto.
• Causa o motivo de la devolución.
• Copia del albarán de la compra del material o producto.
No se admitirán devoluciones de material estándar solicitado por el cliente. La decisión última de la aceptación de la devolución se tomara tras la comprobación de la mercancía a su recepción.
Excepcionalmente las devoluciones de material en buen estado propiedad del cliente, se admitirán bajo las siguientes condiciones.
• Antigüedad del material menor a 30 días – 20% de depreciación.
• Entre 30 días y 3 meses – depreciación del 30%.
• Entre 3 y 12 meses – depreciación del 50%.
• Mayor de 12 meses – no será abonada.
• Las devoluciones se deberán realizar a portes pagados, salvo aquellas que se produzcan por causas de defectos en calidad o errores imputables a FARHO en cuyo caso se enviaran por la agencia indicada por el comercial de la zona.
• En ningún caso será aceptada la devolución de mercancías si se trata de unidades especiales.
Los estudios técnicos, datos de los productos comercializado, sus características de funcionamiento, rendimientos, etc. que se reflejan en el presente catálogo, son el resultado de las pruebas realizadas por nuestros profesionales especializados
en nuestras instalaciones y por Entidades tanto públicas como privadas de reconocido prestigio que avalan los resultados indicados en los presentes catálogos. No obstante, FARHO, declina cualquier tipo de responsabilidad por cualquier otro
dato o resultados que se puedan producir en situaciones distintas a las que se obtuvieron los resultados expuestos en los catálogos, o en circustancias distintas.
El cliente está autorizado, a usar la marca, el nombre comercial, el logotipo, los elementos gráficos y otras señales distintivos en relación a los productos de FARHO con único fin de permitir su identificación y su promoción y en el interés exclusivo
de FARHO. Este derecho de uso no se refiere a ningún derecho de propiedad para el cliente. El cliente se compromete en no depositar y en no tener derecho de marcas, modelos, nombres de dominios, patentes, letreros, nombres comerciales,
referencia de productos y otras señales distintivas que pertenecen a FARHO y podría ser confundido con los suyos. En cuanto a los elementos gráficos de FARHO, tales como los logotipos o fotografías, el cliente se compromete a usarlos y reproducirlos,
respetando estrictamente la calidad de la imagen y el formato de los elementos gráficos originales. El cliente tiene prohibido modificarlos o usar de tal modo que esto podría dañar la imagen de marca FARHO o de sus productos. El derecho
del cliente para usar las marcas, nombres comerciales u otras señas distintivas de FARHO quedará expresamente extinguido cuando las relaciones comerciales con FARHO se acaben por cualquier motivo. Asimismo, el incumplimiento por parte
del cliente de las condiciones de uso descritas en el presente apartado, podrá ser causa de resolución de este derecho de uso, que podrá ser notificado en cualquier momento por simple correo, o cualquier otro medio.
FARHO, declina toda la responsabilidad, que venga motivada por caso fortuito o de fuerza mayor, debido al cliente o de un tercero o de causas exteriores tales como los conflictos sociales, catástrofes naturales, incendios, mal funcionamiento
o interrupciones de la red de telecomunicaciones o de la red eléctrica, accidentes de herramientas, desechos de piezas importantes durante le proceso de fabricación, fallo o carencia de un proveedor o subcontratista, indisponibilidad de materia
prima o de energía, interrupción o retraso en los transportes o toda otra causa trayendo un paro total o parcial para FARHO o sus proveedores.
FARHO, reconoce expresamente que todos sus productos, están eleborados y fabricados con materias primas expresamente autorizadas y conforme a las normativas legales tanto Españolas como Europeas, cumpliendo de forma escrupulosa
y taxativa todas sus obligaciones legales, tanto Españolas como Comunitarias.
Para la resolución de cualquier discrepancia las partes se someten expresamente a la jurisdicción ordinaria de Asturias, con renuncia expresa a lo que personal o materialmente les pudiera corresponder. Estas condiciones de ventas se
aplicarán a todas las relaciones comerciales entre Fábrica de Radiadores Hermanos Ochoa S.L.U. y sus clientes, entendiéndose que el comprador acepta expresamente estas condiciones generales por el hecho de cursar un pedido y sobre
todo por se conocedor de ellas.
NOTA: FARHO, se reserva el derecho a modificar la presentación y configuración de los contenidos que se incluyen en esta publicación.
FÁBRICA DE RADIADORES HERMANOS OCHOA S.L.U. | FARHO | CIF-B33812256
Polígono Industrial Tabaza II | Parcelas 9-13 | 33439 Carreño | Asturias | España
T. +34 985 514 082 | comercial@farho.com | www.farho.com
Do you have any questions? We help you: 0330 223 4550
Unit 34, Chancerygate Business Centre. Goulds Close, Bletchley. Milton Keynes MK1 1EQ
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